FAQ – Häufig gestellte Fragen

WEKA hilft weiter... In den aufgeführten Listen zu den Themen Planen & Bauen, Gartenprodukte und 
Saunen & Infrarotkabinen werden die am häufigsten gestellten Kunden-Fragen beantwortet.

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Planen&Bauen

• Wo können Ihre Produkte bestellt werden?
• Wie lange ist die Lieferzeit?
• Wie ist der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung?
• Wie erfolgt die Avisierung?
• Muss ein Fundament erstellt werden?
• Werden Fundamentarbeiten angeboten?
• Wird eine Baugenehmigung benötigt?
• Wie komme ich an die Bauunterlagen?
• Sind die Produkte auch farblich erhältlich?
• Wie erfolgt die Lieferung?
• Wie erfolgt die Montage?
• Erfolgen Lieferung und Montage zeitgleich?

Gartenprodukte

• Welche Wandstärken sind vorhanden?
• Welches Holz wird verwendet?
• Muss das Holz behandelt werden?
• Wie ist die Unterkonstruktion aufgebaut?
• Ist Dachbelag im Lieferumfang enthalten?
• Wie wird der Dachbelag befestigt?
• Was ist der Unterschied zwischen Blockbohlenhaus (BBH) und Massivholzhaus (MHH)?
• Sind die Fenster zum Kippen und Öffnen?
• Sind Türen rechts wie links angeschlagen lieferbar?

Saunas&Infrarotkabinen

• Welche Strahlung wird bei den Infrarotkabinen verwendet?
• Welche Strahlerarten werden bei den Infrarotkabinen angeboten?
• Kann man in einer bestehenden Sauna Strahler nachrüsten?
• Welcher Fußboden wird für die Infrarotkabine empfohlen?
• Worin besteht der Unterschied zwischen Element- und Massivholzsaunen?
• Welche Mindestraumhöhe ist erforderlich?
• Wie muss der Untergrund der Sauna beschaffen sein?
• Welcher Elektroanschluss ist erforderlich?
• Ist das Saunaleuchten- und Lampenset im Lieferumfang enthalten?
• Sind die Saunasteine beim Ofen dabei?
• Werden Sonderanfertigungen angeboten?

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Antworten

Wo können Ihre Produkte bestellt werden?

• Handelspartner (Baumarkt oder Fachhändler)

Wie lange ist die Lieferzeit?

• 3 bis 4 Wochen ab Auftragseingang

Wie ist der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung?

• Bestellung über den Handelspartner
• Mitteilung des voraussichtlichen Liefertermins durch den Handelspartner
• Avisierung des Endkunden durch die Spedition
• Anlieferung beim Handelspartner bzw. Endkunden gegen Aufpreis

Wie erfolgt die Avisierung?

• telefonisch durch die Spedition
• die Avisierung beginnt ab Mittwoch vor der angegebenen Lieferwoche

Muss ein Fundament erstellt werden?

• Streifen- oder Plattenfundament je nach Produkt

Werden Fundamentarbeiten angeboten?

• nein, Fundament muss bauseits geschaffen werden

Wird eine Baugenehmigung benötigt?

• bitte an das örtliche Bauamt wenden

Wie komme ich an die Bauunterlagen?

• Anforderung der Bauunterlagen (Montageanleitung, Einreichplan, Statik, Produktblatt, Fundamentplan sowie Ansichten) bei der Firma WEKA: per Mail (info@weka-holzbau.com) oder telefonisch unter Telefon: 0395/4290899 

Sind die Produkte auch farblich erhältlich?

• nur ausgewählte Produkte, wie im aktuellen Katalog angeboten

Wie erfolgt die Lieferung?

• Marktanlieferung oder Lieferung zum Endkunde mit 38t-LKW gegen Aufpreis

Wie erfolgt die Montage?

• Aufbauservice auf Wunsch gegen Festpreis
• Montageanleitung auf Wunsch vorab, ansonsten bei Lieferung

Erfolgen Lieferung und Montage zeitgleich?

• nein, Aufbau ca. eine Woche nach Anlieferung
• Ware muss sich am Aufbauort befinden

Welche Wandstärken sind vorhanden?

• 19 / 21 / 28 / 45 mm Wandstärke

Welches Holz wird verwendet?

• Häuser aus Fichtenholz
• Schwimmingpools, Lauben, Carports, Terrassenüberdachungen (außer Leimholz) aus Kiefernholz

Muss das Holz behandelt werden?

• naturbelassen: vor der Montage grundieren; nach der Montage mit pigmentierten,
  offenporigen Holzschutzlasur streichen
• kesseldruckimprägniert: nach Trocknungsphase mit offenporiger Holzschutzlasur behandeln

Wie ist die Unterkonstruktion aufgebaut?

• kesseldruckimprägnierte Bodenbalken (im Lieferumfang enthalten)

Ist Dachbelag im Lieferumfang enthalten?

• Dachbelag zur Ersteindeckung im Lieferumfang enthalten
• Schindeln in verschiedenen Farben und Ausführungen sind separat bestellbar

Wie wird der Dachbelag befestigt?

• entweder Dachpappe oder Dachschindeln verlegen, Dachpappe und Schindeln werden genagelt

Was ist der Unterschied zwischen Blockbohlenhaus (BBH) und Massivholzhaus (MHH)?

• Art der Eckverbindung:
  BBH:klassische Eckverbindung (10 cm Vorköpfe)
  MHH:extra stabile und formschöne Eckverbindung

Sind die Fenster zum Kippen und Öffnen?

• Dreh-/Kippfenster mit Kreuzsprosse

Sind Türen rechts wie links angeschlagen lieferbar?

• Standardtüren rechts angeschlagen, Linksanschlag auf Anfrage gegen Aufpreis

Welche Strahlung wird bei den Infrarotkabinen verwendet?

• ausschließlich Infrarot-C-Strahlung

Welche Strahlerarten werden bei den Infrarotkabinen angeboten?

• klassische Keramik- oder allseitige WEKA-Therm Flächenstrahler

Kann man in einer bestehenden Sauna Strahler nachrüsten?

• nein, wird aus Sicherheitsgründen nicht angeboten

Welcher Fußboden wird für die Infrarotkabine empfohlen?

Infrarotkabinen werden inklusive Holzfußboden geliefert

Worin besteht der Unterschied zwischen Element- und Massivholzsaunen?

• Elementsaunen: vorgefertige Elemente 68 mm Wandstärke (Wandaufbau:
  14 mm Fichtenholz außen an 2 Seiten, 2 Seiten Hartfaserplatten,
  40 mm dicke Mineralwolle-Isolierplatten, wirksame Wasserdampfdiffusionssperre, 14 mm Fichtenholz innen)
• Massivholzsaunen: 45 mm starke Blockbohlen mit Doppelnut und -feder

Welche Mindestraumhöhe ist erforderlich?

• Massivholzsauna: 220 cm
• Elementsauna: 205 cm
• Infrarotkabine-Keramikstrahler: 210 cm
• Infrarotkabine-Flächenstrahler: 220 cm
• Ausnahmen: Serie Fintura, Helsinki, Lapua, Tanilla,
  Sara, Vulcano, Savona: 210 cm

Wie muss der Untergrund der Sauna beschaffen sein?

• Lieferung erfolgt ohne Boden
• wir empfehlen einen Stein- bzw. Fliesenfußboden, dieser ist hitzebeständig und lässt sich leicht reinigen

Welcher Elektroanschluss ist erforderlich?

• 230 V Wechselstrom bzw. 380 V Drehstrom je nach Kabinengröße und KW-Zahl des Ofens
• Elektroanschluss muss vom zertifizierten Elektrofachmann vorgenommen werden

Ist das Saunaleuchten- und Lampenset im Lieferumfang enthalten?

• nein, muss separat als Zubehör bestellt werden

Sind die Saunasteine beim Ofen dabei?

• ja, sind im Lieferumfang enthalten

Werden Sonderanfertigungen angeboten?

• ja, müssen angefragt und durch die Konstruktionsabteilung geprüft werden