FAQ – Häufig gestellte Fragen

WEKA hilft weiter... In den aufgeführten Listen zu den Themen Planen & Bauen, Gartenprodukte und 
Saunen & Infrarotkabinen werden die am häufigsten gestellten Kunden-Fragen beantwortet.

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Planen&Bauen

• Wo können Ihre Produkte bestellt werden?
• Wie lange ist die Lieferzeit?
• Wie ist der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung?
• Wie erfolgt die Avisierung?
• Muss ein Fundament erstellt werden?
• Werden Fundamentarbeiten angeboten?
• Wird eine Baugenehmigung benötigt?
• Wie komme ich an die Bauunterlagen?
• Sind die Produkte auch farblich erhältlich?
• Wie erfolgt die Lieferung?
• Wie erfolgt die Montage?
• Erfolgen Lieferung und Montage zeitgleich?

Gartenprodukte

• Welche Wandstärken sind vorhanden?
• Welches Holz wird verwendet?
• Muss das Holz behandelt werden?
• Wie ist die Unterkonstruktion aufgebaut?
• Ist Dachbelag im Lieferumfang enthalten?
• Wie wird der Dachbelag befestigt?
• Was ist der Unterschied zwischen Blockbohlenhaus (BBH) und Massivholzhaus (MHH)?
• Sind die Fenster zum Kippen und Öffnen?
• Sind Türen rechts wie links angeschlagen lieferbar?

Saunas&Infrarotkabinen

• Welche Strahlung wird bei den Infrarotkabinen verwendet?
• Welche Strahlerarten werden bei den Infrarotkabinen angeboten?
• Kann man in einer bestehenden Sauna Strahler nachrüsten?
• Welcher Fußboden wird für die Infrarotkabine empfohlen?
• Worin besteht der Unterschied zwischen Element- und Massivholzsaunen?
• Welche Mindestraumhöhe ist erforderlich?
• Wie muss der Untergrund der Sauna beschaffen sein?
• Welcher Elektroanschluss ist erforderlich?
• Ist das Saunaleuchten- und Lampenset im Lieferumfang enthalten?
• Sind die Saunasteine beim Ofen dabei?
• Werden Sonderanfertigungen angeboten?

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Antworten

Wo können Ihre Produkte bestellt werden?

• Bei einem unserer Handelspartner (Baumarkt oder Fachhändler) oder direkt in unserem Aktuellen Angebote Shop, dort finden Sie Auslaufmodelle und Sonderposten

Wie lange ist die Lieferzeit?

• 3 bis 4 Wochen ab Auftragseingang

Wie ist der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung?

• Bestellung über den Handelspartner (Sie können Sich Ihr Wunschprodukt als Bestellformular ausdrucken, so sparen Sie Zeit und der Händler hat alle nötigen Produktinformationen)
• Mitteilung des voraussichtlichen Liefertermins durch den Handelspartner
• Avisierung des Endkunden durch die Spedition
• Anlieferung beim Handelspartner bzw. beim Endkunden (gegen Aufpreis)

Wie erfolgt die Avisierung?

• telefonisch durch die Spedition
• die Avisierung beginnt ab Mittwoch vor der angegebenen Lieferwoche

Muss ein Fundament erstellt werden?

• Streifen- oder Plattenfundament je nach Produkt

Werden Fundamentarbeiten angeboten?

• nein, Fundament muss bauseits geschaffen werden

Wird eine Baugenehmigung benötigt?

• bitte an das örtliche Bauamt wenden

Wie komme ich an die Bauunterlagen?

• Anforderung der Bauunterlagen (Montageanleitung, Einreichplan, Statik, Produktblatt, Fundamentplan sowie Ansichten) bei der Firma WEKA: per Mail (info@weka-holzbau.com) oder telefonisch unter Telefon: 0395/4290899 

Sind die Produkte auch farblich erhältlich?

• nur ausgewählte Produkte, wie im aktuellen Katalog angeboten

Wie erfolgt die Lieferung?

• Lieferung zum Handelspartner oder Lieferung zum Endkunde (gegen Aufpreis) mit 38t-LKW

Wie erfolgt die Montage?

• Aufbauservice auf Wunsch gegen Festpreis
• Montageanleitung auf Wunsch vorab, ansonsten bei Lieferung

Erfolgen Lieferung und Montage zeitgleich?

• nein, Aufbau ca. eine Woche nach Anlieferung
• Ware muss sich am Aufbauort befinden

Welche Wandstärken sind vorhanden?

• 19 / 21 / 28 / 45 mm Wandstärke

Welches Holz wird verwendet?

• Häuser aus Fichtenholz
• Schwimmingpools, Lauben, Carports, Terrassenüberdachungen (außer Leimholz) aus Kiefernholz

Muss das Holz behandelt werden?

• naturbelassen: vor der Montage grundieren; nach der Montage mit pigmentierten,
  offenporigen Holzschutzlasur streichen
• kesseldruckimprägniert: nach Trocknungsphase mit offenporiger Holzschutzlasur behandeln

Wie ist die Unterkonstruktion aufgebaut?

• kesseldruckimprägnierte Bodenbalken (im Lieferumfang enthalten)

Ist Dachbelag im Lieferumfang enthalten?

• Dachbelag zur Ersteindeckung im Lieferumfang enthalten
• Schindeln in verschiedenen Farben und Ausführungen sind separat bestellbar

Wie wird der Dachbelag befestigt?

• entweder Dachpappe oder Dachschindeln verlegen, Dachpappe und Schindeln werden genagelt

Was ist der Unterschied zwischen Blockbohlenhaus (BBH) und Massivholzhaus (MHH)?

• Art der Eckverbindung:
  BBH:klassische Eckverbindung (10 cm Vorköpfe)
  MHH:extra stabile und formschöne Eckverbindung

Sind die Fenster zum Kippen und Öffnen?

• Dreh-/Kippfenster mit Kreuzsprosse

Sind Türen rechts wie links angeschlagen lieferbar?

• Standardtüren rechts angeschlagen, Linksanschlag auf Anfrage gegen Aufpreis

Welche Strahlung wird bei den Infrarotkabinen verwendet?

• ausschließlich Infrarot-C-Strahlung

Welche Strahlerarten werden bei den Infrarotkabinen angeboten?

• klassische Keramik- oder allseitige WEKA-Therm Flächenstrahler

Kann man in einer bestehenden Sauna Strahler nachrüsten?

• nein, wird aus Sicherheitsgründen nicht angeboten. Wenn Sie beides nutzen möchten, finden Sie in unserem Sortiment Kombikabinen. So brauchen Sie auf nichts zu verzichten.

Welcher Fußboden wird für die Infrarotkabine empfohlen?

Infrarotkabinen werden inklusive Holzfußboden geliefert

Worin besteht der Unterschied zwischen Element- und Massivholzsaunen?

• Elementsaunen: vorgefertige Elemente 68 mm Wandstärke (Wandaufbau:
  14 mm Fichtenholz außen an 2 Seiten, 2 Seiten Hartfaserplatten,
  40 mm dicke Mineralwolle-Isolierplatten, wirksame Wasserdampfdiffusionssperre, 14 mm Fichtenholz innen)
• Massivholzsaunen: 45 mm starke Blockbohlen mit Doppelnut und -feder

Welche Mindestraumhöhe ist erforderlich?

• Massivholzsauna: 220 cm
• Elementsauna: 205 cm
• Infrarotkabine-Keramikstrahler: 210 cm
• Infrarotkabine-Flächenstrahler: 220 cm
• Ausnahmen: Serie Fintura, Helsinki, Lapua, Sara, Cube: 210 cm

Wie muss der Untergrund der Sauna beschaffen sein?

• Lieferung erfolgt ohne Boden
• wir empfehlen einen Stein- bzw. Fliesenfußboden, dieser ist hitzebeständig und lässt sich leicht reinigen

Welcher Elektroanschluss ist erforderlich?

• 230 V Wechselstrom bzw. 380 V Drehstrom je nach Kabinengröße und KW-Zahl des Ofens
• Elektroanschluss muss vom zertifizierten Elektrofachmann vorgenommen werden

Ist das Saunaleuchten- und Lampenset im Lieferumfang enthalten?

• nein, muss separat als Zubehör bestellt werden

Sind die Saunasteine beim Ofen dabei?

• ja, sind im Lieferumfang enthalten

Werden Sonderanfertigungen angeboten?

• ja, müssen angefragt und durch die Konstruktionsabteilung geprüft werden